人際溝通技巧是什麼？
首先，讓我們了解一下人際溝通技巧的定義。這些技能是一個人用來在面對面的環境中與其他個人或團體進行有效溝通、互動和協作的技能。它們也被稱為“人際交往能力”。溝通技巧有兩種類型。
積極傾聽
積極傾聽某人是指你全神貫注於他或她所說的話，而不是僅僅關注他們的話。它涉及用你所有的感官傾聽，並通過口頭和非口頭信息表現出興趣，讓說話者看到你正在傾聽。這可能包括保持眼神交流、點頭或同意並鼓勵他們繼續交談。通過收到這種反饋，說話者通常會感到更加輕鬆，並且能夠更輕鬆、更誠實地進行交流。一項研究論文中透露，那些致力於理解所說內容之外的內容的人會與其他人建立更好的關係。
在交流中，肢體語言涉及使用你的語氣、手勢、目光和不同的姿勢來向與你交流的人傳達你想要的想法。你肯定聽過“行勝於言”這句話。這就是為什麼短信對話中經常出現如此多的溝通不暢的原因。由於無法看到一個人的肢體動作或聽到他們的語氣，聽眾只能通過多種方式解讀單詞或短語背後的含義。在所有關係中，無論是專業關係還是私人關係，您都需要溝通技巧。
良好互動的能力在以下方面很重要：
- 促進信息共享
- 建立、發展和加強關係
- 創建新聯繫人
- 促進更好的決策
- 提高解決問題的能力
- 增強樂觀和自信
- 提升領導素質
- 在社交場合輕鬆互動
正如我們所說，這些技能是可以學習和提高的。讓我們來學習一下如何做。
智能手機改變了人們相互接觸和互動的方式。隨著智能手機使用量的增加，眼神接觸、注意力持續時間、人際互動和人際關係都在減少。良好人際交往能力的方法有哪些？
在任何談話之前收起手機意味著您正在全心全意地關注聽眾。
在任何談話開始之前，請將手機收起來。這向其他人表明您正在給予他們全部、全神貫注的注意力，並且您尊重他們和他們的時間。如果您的手機振動，請放開它。繼續專注於對方所說的話。
如果您正在與某人談論對您來說很重要的事情，而他們一直在看手機（或更糟糕的是，開始使用手機），您可能認為他們正在做更重要的事情，或者他們根本沒有注意給你。
體諒與你在一起的人，並給予他們時間和關注。
是的，真正地看著某人的眼睛可能很困難，但這是進行有意義的對話的重要組成部分。保持眼神交流會讓與你交談的人感到被認可和被理解。這種非語言暗示也讓他們知道你正在註意他們所說的話。如果您長時間看著地板或窗外，則表明您感到無聊或沒有在聽。通過保持適當的目光接觸，您還可以避免因周圍發生的事情而分心。更重要的是，在談話時注視他們會讓他們覺得可以信任你。
然而，偶爾將目光移開是可以的，因為專注地盯著與你交談的人而不中斷眼神交流可能會讓對方感到不舒服。
在大多數情況下，不要在別人說話時打斷他們。現在是你安靜的時候了。專注於對方所說的內容，並嘗試真正理解他們想要傳達的信息。在別人說話時打斷他們不僅表明缺乏傾聽技巧，而且還向對方表明你不重視他們所說的話。
另外，不要插嘴試圖把別人的話說完。你的目的可能是向他們表明你可以理解他們所說的內容，或者在他們說完之前你明白他們的意圖，但你實際上是在向他們表明他們所說的不值得聽，並且你甚至可能比他們更了解這個主題。
當人們錯過某條信息時，他們傾向於做出假設。當我們不知道某件事時，我們不會提出問題，而是草率下結論。然而，假設會使溝通脫軌—做出這些假設很容易被貼上無效溝通者的標籤。當你做出假設和假定時，你就是在通過將你自己的經驗投射到某人身上來為他們說話。不幸的是，假設可能會深深地植根於你的腦海中，以至於你甚至沒有意識到你正在做出這些假設。
提出更多問題並停止做出假設。這將減少誤解並改善關係。為了停止做出假設，你能做的最好的事情就是提出更多問題，並通過解釋他們所說的話來積極傾聽。當你與某人交談時，可以問這樣的問題：“這就是我聽到你說的——正確嗎？”另外，詢問任何尚未解決的事實問題。一旦你得到了你需要的信息，你就不會再自己編造了。這將減少誤解並改善關係。
與他人交往時始終保持誠實。這可以加強您的人際關係並建立您的誠信。即使撒一個小謊也會讓您面臨被貼上騙子標籤的風險，這可能會損害您的聲譽並降低他人對您的信任。此外，說一個謊可能會導致需要說下一個謊，這可能會導致更大的負面後果。請記住，您無法預測說謊的結果，即使謊言很小。
如果結果比你預期的要糟糕得多，你的責任感和內疚感可能會導致比你想像的更多的痛苦。
人際溝通不僅僅涉及所說的內容，還涉及如何說的話，以及通過手勢和肢體語言傳達的非語言信息。
只要兩個或兩個以上的人在同一區域並且意識到彼此的存在，無論互動是多麼無意識或微妙，溝通都會發生。即使不說話，觀察者仍然可以通過對方的手勢和姿勢形成對另一個人的印象。即使沒有意圖進行交流，人們也會通過非語言行為傳遞和接收信息。
非語言暗示構成了我們個人或商業互動的一半。避免使用表示不感興趣的手勢和姿勢。相反，當您與他人交流時，您希望表現出開放的肢體語言，例如：
- 放鬆的姿勢
- 雙臂不交叉
- 眼神接觸
- 微笑
應避免封閉的肢體語言、雙手放在臀部或坐立不安，因為你可能會被認為是無私的、防禦性的，甚至是不值得信任的。請記住溝通的不同要素。
設身處地為別人著想可以拓寬你對事物的看法。沒有同理心，誤解常常發生。每個人經歷自己的感受都是有原因的，即使你認為自己會對某種情況做出不同的反應，承認別人的情緒仍然很重要。具有同理心可以向其他人表明您關心並願意表達同情心。
此外，努力了解他人的感受將有助於您以一種對你們雙方都有意義的方式參與他人的想法，因為您將對那個人有更深入的了解。這種理解還將幫助您對情況做出適當的反應，並引導您參與更多的幫助行為。承認他人的情緒很重要。
為了表現出同理心，你需要嘗試準確地反映說話者的感受。找出他們描述的任何關鍵情緒，並向他們複述你聽到的他們所說的話。另外，提出澄清問題並將所有註意力集中在對方的感受上。
人們更有可能對樂觀的同事做出反應並被他們所吸引。嘗試在每種情況下查找新聞摘要，即使公司處境不佳。這樣做將使工作場所對每個人來說都更加愉快。
擁有積極心態的人通常被認為是不帶評判性的、熱情的和接受的。其他人很容易受到表現出積極性格的人的啟發和影響。積極的態度還可以幫助你結識其他積極的人，這有無限的好處。
為了培養積極的性格，一定要提醒自己事情總是可以改變和改善的。考慮一下您生活中一些激發個人成長的轉折點，並記住這些機會隨時可能發生。另外，請確保您的身體得到足夠的休息，以確保您的身體健康。如果你身體健康，你的心理健康的可能性就更大。
最後，如果出現看似消極的情況，請向與您不同的人尋求觀點，以認識問題的各個方面。
讀書可以拓展你的視野。它擴大了您接觸世界各地發生的事情的機會，使您成為更好的溝通者。你讀到的所有內容都會讓你的大腦圖書館充滿新信息，你永遠不知道這些知識什麼時候會派上用場。你知道的越多，你就越有能力與不同類型的人互動。實現此目的的一種方法是訂閱一項服務，該服務會通過電子郵件向您發送每日新聞摘要。
閱讀還可以幫助您變得更加善於表達和善於表達，這也將提高您的溝通技巧。保持對全球新聞、科學突破和文獻的了解將有助於擴大你的詞彙量，讓你有信心與各種專業水平的人交談。
最後，閱讀會提高你的寫作技巧，這是與他人全面交流的另一個重要因素。
有些人在工作場所表達讚賞和感謝時感到尷尬。然而，這一行為有助於營造積極的工作環境，人們會認識到您在創造這種新文化中所發揮的作用。
向他人表達感激和讚賞，以創造更多親社會互動。在一項研究中，研究人員將一組籌款人分為兩組。一組像往常一樣打電話給人們募捐，而第二組在打電話之前聽取了年度捐贈總監的鼓舞人心的講話，對他們的努力表示感謝。在接下來的一周裡，聽到感謝信息的員工撥打的籌集資金電話比沒有聽到的員工多了 50%。
感恩可以改善工作態度和生產力，因為下丘腦（控制多巴胺的大腦區域）受到感恩情緒的嚴重影響。此外，這些大腦促進作用可以顯著影響工作場所環境和員工的工作/生活平衡。
表達感激之情可以減輕壓力，改善一個人的睡眠習慣、新陳代謝和整體健康。這會直接影響工作成果和員工的人際溝通技巧。
最後，向同事表達讚賞和感激可以創造更多的親社會互動。通過將感恩融入到你的職業生活中，你將有助於向他人傳播你的積極態度，無論是幫助某人完成一個項目，還是停下來表彰那些付出了額外努力的人。
真誠的人會在他們和與之交往的人之間建立信任的紐帶。真誠是與他人溝通和互動時力量的標誌，但最終還是從自己開始。能夠認識到自己的想法和感受可以讓你成為一個更加真誠的人，這可以幫助你在與他人打交道時更加真誠。
進行一些自我反省，想想自己的優點和缺點，並在與他人互動時意識到它們。另外，在心裡盤點一下你的價值觀。當你按照自己的價值觀生活時，你就更有可能過上真誠的生活。
當您與某人交談時，使用積極的傾聽技巧、同理心和真誠的肢體語言可以幫助您成為一個真誠且值得信賴的人。花時間了解別人的觀點，讓他們有機會不間斷地發言，而你則吸收他們所說的話。使用上面列出的所有技巧可以幫助增加您的誠意。
身體語言
在交流中，肢體語言涉及使用你的語氣、手勢、目光和不同的姿勢來向與你交流的人傳達你想要的想法。你肯定聽過“行勝於言”這句話。這就是為什麼短信對話中經常出現如此多的溝通不暢的原因。由於無法看到一個人的肢體動作或聽到他們的語氣，聽眾只能通過多種方式解讀單詞或短語背後的含義。在所有關係中，無論是專業關係還是私人關係，您都需要溝通技巧。
良好互動的能力在以下方面很重要：
- 促進信息共享
- 建立、發展和加強關係
- 創建新聯繫人
- 促進更好的決策
- 提高解決問題的能力
- 增強樂觀和自信
- 提升領導素質
- 在社交場合輕鬆互動
正如我們所說，這些技能是可以學習和提高的。讓我們來學習一下如何做。
如何提高人際溝通技巧
1. 把手機收起來
智能手機改變了人們相互接觸和互動的方式。隨著智能手機使用量的增加，眼神接觸、注意力持續時間、人際互動和人際關係都在減少。良好人際交往能力的方法有哪些？
在任何談話之前收起手機意味著您正在全心全意地關注聽眾。
在任何談話開始之前，請將手機收起來。這向其他人表明您正在給予他們全部、全神貫注的注意力，並且您尊重他們和他們的時間。如果您的手機振動，請放開它。繼續專注於對方所說的話。
如果您正在與某人談論對您來說很重要的事情，而他們一直在看手機（或更糟糕的是，開始使用手機），您可能認為他們正在做更重要的事情，或者他們根本沒有注意給你。
體諒與你在一起的人，並給予他們時間和關注。
2. 保持目光接觸
是的，真正地看著某人的眼睛可能很困難，但這是進行有意義的對話的重要組成部分。保持眼神交流會讓與你交談的人感到被認可和被理解。這種非語言暗示也讓他們知道你正在註意他們所說的話。如果您長時間看著地板或窗外，則表明您感到無聊或沒有在聽。通過保持適當的目光接觸，您還可以避免因周圍發生的事情而分心。更重要的是，在談話時注視他們會讓他們覺得可以信任你。
然而，偶爾將目光移開是可以的，因為專注地盯著與你交談的人而不中斷眼神交流可能會讓對方感到不舒服。
3. 讓對方不間斷地說話
在大多數情況下，不要在別人說話時打斷他們。現在是你安靜的時候了。專注於對方所說的內容，並嘗試真正理解他們想要傳達的信息。在別人說話時打斷他們不僅表明缺乏傾聽技巧，而且還向對方表明你不重視他們所說的話。
另外，不要插嘴試圖把別人的話說完。你的目的可能是向他們表明你可以理解他們所說的內容，或者在他們說完之前你明白他們的意圖，但你實際上是在向他們表明他們所說的不值得聽，並且你甚至可能比他們更了解這個主題。
4. 避免做出假設
當人們錯過某條信息時，他們傾向於做出假設。當我們不知道某件事時，我們不會提出問題，而是草率下結論。然而，假設會使溝通脫軌—做出這些假設很容易被貼上無效溝通者的標籤。當你做出假設和假定時，你就是在通過將你自己的經驗投射到某人身上來為他們說話。不幸的是，假設可能會深深地植根於你的腦海中，以至於你甚至沒有意識到你正在做出這些假設。
提出更多問題並停止做出假設。這將減少誤解並改善關係。為了停止做出假設，你能做的最好的事情就是提出更多問題，並通過解釋他們所說的話來積極傾聽。當你與某人交談時，可以問這樣的問題：“這就是我聽到你說的——正確嗎？”另外，詢問任何尚未解決的事實問題。一旦你得到了你需要的信息，你就不會再自己編造了。這將減少誤解並改善關係。
5. 說實話
與他人交往時始終保持誠實。這可以加強您的人際關係並建立您的誠信。即使撒一個小謊也會讓您面臨被貼上騙子標籤的風險，這可能會損害您的聲譽並降低他人對您的信任。此外，說一個謊可能會導致需要說下一個謊，這可能會導致更大的負面後果。請記住，您無法預測說謊的結果，即使謊言很小。
如果結果比你預期的要糟糕得多，你的責任感和內疚感可能會導致比你想像的更多的痛苦。
6. 注意你的手勢和姿勢
人際溝通不僅僅涉及所說的內容，還涉及如何說的話，以及通過手勢和肢體語言傳達的非語言信息。
只要兩個或兩個以上的人在同一區域並且意識到彼此的存在，無論互動是多麼無意識或微妙，溝通都會發生。即使不說話，觀察者仍然可以通過對方的手勢和姿勢形成對另一個人的印象。即使沒有意圖進行交流，人們也會通過非語言行為傳遞和接收信息。
非語言暗示構成了我們個人或商業互動的一半。避免使用表示不感興趣的手勢和姿勢。相反，當您與他人交流時，您希望表現出開放的肢體語言，例如：
- 放鬆的姿勢
- 雙臂不交叉
- 眼神接觸
- 微笑
應避免封閉的肢體語言、雙手放在臀部或坐立不安，因為你可能會被認為是無私的、防禦性的，甚至是不值得信任的。請記住溝通的不同要素。
7. 要有同理心
設身處地為別人著想可以拓寬你對事物的看法。沒有同理心，誤解常常發生。每個人經歷自己的感受都是有原因的，即使你認為自己會對某種情況做出不同的反應，承認別人的情緒仍然很重要。具有同理心可以向其他人表明您關心並願意表達同情心。
此外，努力了解他人的感受將有助於您以一種對你們雙方都有意義的方式參與他人的想法，因為您將對那個人有更深入的了解。這種理解還將幫助您對情況做出適當的反應，並引導您參與更多的幫助行為。承認他人的情緒很重要。
為了表現出同理心，你需要嘗試準確地反映說話者的感受。找出他們描述的任何關鍵情緒，並向他們複述你聽到的他們所說的話。另外，提出澄清問題並將所有註意力集中在對方的感受上。
8. 培養積極的性格
人們更有可能對樂觀的同事做出反應並被他們所吸引。嘗試在每種情況下查找新聞摘要，即使公司處境不佳。這樣做將使工作場所對每個人來說都更加愉快。
擁有積極心態的人通常被認為是不帶評判性的、熱情的和接受的。其他人很容易受到表現出積極性格的人的啟發和影響。積極的態度還可以幫助你結識其他積極的人，這有無限的好處。
為了培養積極的性格，一定要提醒自己事情總是可以改變和改善的。考慮一下您生活中一些激發個人成長的轉折點，並記住這些機會隨時可能發生。另外，請確保您的身體得到足夠的休息，以確保您的身體健康。如果你身體健康，你的心理健康的可能性就更大。
最後，如果出現看似消極的情況，請向與您不同的人尋求觀點，以認識問題的各個方面。
9. 廣泛閱讀
讀書可以拓展你的視野。它擴大了您接觸世界各地發生的事情的機會，使您成為更好的溝通者。你讀到的所有內容都會讓你的大腦圖書館充滿新信息，你永遠不知道這些知識什麼時候會派上用場。你知道的越多，你就越有能力與不同類型的人互動。實現此目的的一種方法是訂閱一項服務，該服務會通過電子郵件向您發送每日新聞摘要。
閱讀還可以幫助您變得更加善於表達和善於表達，這也將提高您的溝通技巧。保持對全球新聞、科學突破和文獻的了解將有助於擴大你的詞彙量，讓你有信心與各種專業水平的人交談。
最後，閱讀會提高你的寫作技巧，這是與他人全面交流的另一個重要因素。
10. 表達謝意和讚賞
有些人在工作場所表達讚賞和感謝時感到尷尬。然而，這一行為有助於營造積極的工作環境，人們會認識到您在創造這種新文化中所發揮的作用。
向他人表達感激和讚賞，以創造更多親社會互動。在一項研究中，研究人員將一組籌款人分為兩組。一組像往常一樣打電話給人們募捐，而第二組在打電話之前聽取了年度捐贈總監的鼓舞人心的講話，對他們的努力表示感謝。在接下來的一周裡，聽到感謝信息的員工撥打的籌集資金電話比沒有聽到的員工多了 50%。
感恩可以改善工作態度和生產力，因為下丘腦（控制多巴胺的大腦區域）受到感恩情緒的嚴重影響。此外，這些大腦促進作用可以顯著影響工作場所環境和員工的工作/生活平衡。
表達感激之情可以減輕壓力，改善一個人的睡眠習慣、新陳代謝和整體健康。這會直接影響工作成果和員工的人際溝通技巧。
最後，向同事表達讚賞和感激可以創造更多的親社會互動。通過將感恩融入到你的職業生活中，你將有助於向他人傳播你的積極態度，無論是幫助某人完成一個項目，還是停下來表彰那些付出了額外努力的人。
11. 要真誠
真誠的人會在他們和與之交往的人之間建立信任的紐帶。真誠是與他人溝通和互動時力量的標誌，但最終還是從自己開始。能夠認識到自己的想法和感受可以讓你成為一個更加真誠的人，這可以幫助你在與他人打交道時更加真誠。
進行一些自我反省，想想自己的優點和缺點，並在與他人互動時意識到它們。另外，在心裡盤點一下你的價值觀。當你按照自己的價值觀生活時，你就更有可能過上真誠的生活。
當您與某人交談時，使用積極的傾聽技巧、同理心和真誠的肢體語言可以幫助您成為一個真誠且值得信賴的人。花時間了解別人的觀點，讓他們有機會不間斷地發言，而你則吸收他們所說的話。使用上面列出的所有技巧可以幫助增加您的誠意。
